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中消协去年为消费者挽回损失5.2亿,将重点关注电商和共享经济

时间:2018年02月10日 09:22   浏览:107   来源:哈尔滨现代公共关系职业学院


2017年,全国消协组织为消费者挽回经济损失5.2亿元。

2017年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。9日,中消协召开理事会,明确表示对于消费领域的顽疾问题,今年特别要强化约谈“回头看”工作的开展。

在2017年,消费者的投诉便利程度快速提升。中消协推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,促进企业和消费者对接,方便消费者投诉。中消协还开通了企业售后服务电话查验宝,为消费者提供正规生产厂家、服务商的联系方式,避免因信息不对称而被坑害。当年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。

今年,中消协将注重研究新消费领域的新问题,推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设,加强对投诉信息的采集和深入分析,建立重大投诉预警机制。

(原题为《中消协为消费者挽回损失5.2亿元》)


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